Quelle signalétique doit accompagner un défibrillateur ?

Installer un défibrillateur ne suffit pas : encore faut-il pouvoir l'identifier et le trouver rapidement lorsqu'une urgence survient.
La signalétique a pour fonction d'indiquer la présence du DAE, de guider les personnes jusqu'à son emplacement et de permettre son identification immédiate.
Dans les établissements recevant du public concernés par la réglementation, la signalisation des défibrillateurs répond à des modèles précis définis par l'arrêté du 29 octobre 2019.
Elle comprend notamment une indication de la présence du DAE aux entrées de l'établissement, un jalonnement permettant de rejoindre son emplacement et une étiquette réglementaire apposée sur le boîtier ou à proximité immédiate de l'appareil.
Une bonne signalétique doit donc répondre à deux objectifs : respecter les dispositions prévues par la réglementation et permettre de trouver rapidement le défibrillateur.

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L'essentiel à retenir

La signalétique d'un DAE ne se limite pas au panneau placé au-dessus de l'appareil.
Pour les ERP concernés, l'arrêté du 29 octobre 2019 prévoit :
- une affiche visible à chaque entrée de l'établissement, indiquant la présence d'un DAE ;
- des panneaux permettant d'indiquer son emplacement et le chemin pour y accéder, installés de manière visible et en nombre suffisant ;
- une étiquette réglementaire sur le boîtier ou à proximité immédiate du DAE, qui doit rester visible et lisible de l'extérieur du boîtier et dont les informations doivent être tenues à jour.
La réglementation fixe également les modèles graphiques à utiliser. Ils ne doivent pas être modifiés et répondent à des caractéristiques précises de dimensions, de couleur et de typographie.
L'objectif reste simple : une personne qui cherche le défibrillateur doit pouvoir comprendre rapidement où il se trouve et comment y accéder.

Pour aller plus loin

La présence du DAE doit être indiquée dès l'entrée
Dans les ERP concernés, une affiche conforme au modèle réglementaire doit être visible à chaque entrée de l'établissement.
Cette indication permet à une personne entrant dans les lieux de savoir immédiatement qu'un défibrillateur est disponible.
Dans un établissement disposant de plusieurs entrées, la signalisation ne doit donc pas être limitée à l'accès principal : le texte prévoit bien une affiche à chaque entrée.

Le parcours jusqu'au défibrillateur doit être jalonné
Savoir qu'un DAE existe ne suffit pas si son emplacement reste difficile à trouver.La réglementation prévoit donc des panneaux destinés à indiquer l'emplacement et le chemin d'accès au défibrillateur. Ils doivent être visibles et installés en nombre suffisant pour en faciliter l'accès.
Le nombre de panneaux nécessaires dépend naturellement de la configuration des lieux.
Dans un petit établissement où le DAE est directement visible depuis l'entrée, le cheminement peut être très simple. Dans un bâtiment plus vaste, comportant plusieurs couloirs, niveaux, accès ou changements de direction, plusieurs indications successives peuvent être nécessaires.
L'objectif n'est pas de multiplier les flèches inutilement, mais d'éviter qu'une personne perde du temps à chercher le défibrillateur.

Plusieurs cheminements peuvent conduire au même DAE
Dans un établissement important, le besoin ne se résume pas nécessairement à créer un parcours unique depuis l'entrée principale.
Plusieurs accès, différentes zones du bâtiment ou différents espaces fréquentés peuvent constituer autant de points depuis lesquels une personne aura besoin de rejoindre le DAE.
Le jalonnement peut donc être organisé depuis plusieurs points pour converger vers le même défibrillateur, dès lors que la configuration des lieux le justifie.
Cette logique répond directement à l'objectif réglementaire : installer une signalisation visible et en nombre suffisant pour faciliter l'accès au DAE.

La signalétique réglementaire ne doit pas être personnalisée librement
Les modèles de signalisation sont définis par l'arrêté du 29 octobre 2019.
Ils ne doivent pas être modifiés. La réglementation fixe également leurs dimensions minimales ainsi que leur couleur et leur typographie. Les modèles peuvent en revanche être imprimés sur différents supports et agrandis en conservant leurs proportions.
Il ne s'agit donc pas d'une signalétique commerciale dont le graphisme peut être adapté librement aux couleurs de l'établissement.
La reconnaissance immédiate du symbole et l'uniformité de la signalisation participent justement à son efficacité.

Une étiquette doit également accompagner le DAE
La signalétique ne concerne pas uniquement son emplacement.
Dans les ERP concernés, une étiquette conforme au modèle réglementaire doit être apposée sur le boîtier ou à proximité immédiate du défibrillateur.
Elle doit rester visible et lisible depuis l'extérieur du boîtier et les informations qui y figurent doivent être mises à jour.
Cette étiquette participe au suivi de l'équipement et ne doit donc pas être considérée comme un simple autocollant posé lors de l'installation puis oublié.

Cas particuliers

Un seul panneau au-dessus du DAE suffit-il ?
Pas nécessairement.
Un panneau placé à proximité permet d'identifier le défibrillateur lorsque l'on arrive devant lui, mais il ne permet pas forcément de le trouver depuis les différents accès de l'établissement.
Pour les ERP concernés, la réglementation prévoit précisément une signalisation aux entrées ainsi qu'un jalonnement visible et en nombre suffisant permettant de rejoindre le DAE.
La quantité et l'emplacement des panneaux doivent donc être adaptés à la configuration réelle des lieux.

Faut-il mettre une flèche à chaque intersection ?
Pas systématiquement.
Le jalonnement doit avant tout rester compréhensible.
Une indication devient particulièrement utile lorsqu'une personne pourrait hésiter sur la direction à prendre, lorsque le DAE n'est plus visible ou lorsque plusieurs cheminements sont possibles.
La signalétique doit guider sans ambiguïté, pas simplement multiplier les panneaux.

Le conseil ANIMALED

Lorsque j'installe un DAE, je détermine la signalétique avec le client en fonction de la configuration réelle des lieux.
Pour un site simple, quelques panneaux correctement positionnés permettent généralement de localiser rapidement le défibrillateur.
Dans un établissement plus important, je pars des principaux points d'accès et je parcours les cheminements jusqu'au DAE afin de déterminer les endroits où une indication est réellement nécessaire.
Lorsque plusieurs accès ou plusieurs zones peuvent conduire au défibrillateur, je préfère prévoir plusieurs départs de jalonnement qui convergent vers le DAE.
Je ne cherche pas à multiplier inutilement les panneaux : je cherche à les placer aux endroits où une personne qui ne connaît pas nécessairement les lieux pourrait hésiter sur la direction à prendre.
L'objectif est qu'en situation d'urgence, la signalétique permette de trouver le défibrillateur rapidement et avec le moins d'hésitation possible.